＜目次＞
＊表の中の商品･テーマをクリックすると「アンケート結果のダイジェスト版」が見られます。
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：ふりかけ ■種別：WEB ■回答数：230 大人が食べるふりかけと子どもが食べるふりかけを比較すると、前者は「味や香りの良さ」「目新しさ」「小袋ではない」「減塩」等のニーズが高いことが分かりました。 前回アンケートも加味すると、高齢層は炊き立てご飯を美味しく食べるためのアイテムとしてふりかけを利用しているため、味や香りの良さにこだわる方が多いと思われます。 ちなみに若年層は冷ご飯を食べるときや他におかずがないときにふりかけを食べる割合が多く、高齢層とは違うニーズがあるようです。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：冷蔵麺と冷凍お好み焼き ■種別：WEB ■回答数：162 タレも醤油・ゴマの両方使用される方が半数以上で、企画時には考慮が必要と思われます。 ・冷凍お好み焼きは、1枚の価格が200円以下が主となっています。1枚よりも2枚入りが便利ということなので、企画では注意が必要です。具材も大きさよりも種類が多い方が良いということも分かりました。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：煮魚 ■種別：WEB ■回答数：157 煮魚について、骨取りさばの特徴から、子供に食べてもうらうのに便利という意見を多くいただきました。 味については、一定の評価をいただきました。味噌煮・煮付けでは味が濃いとの意見をいただきました。塩分濃度を抑えることや調味料の見直しを今後すすめていきます。 魚の身の大きさについて、小さいの声もいただきました。サイズは、魚の魚体の大きさから無駄のないような大きさでカットしているためすぐに変更は難しいです。骨取りではありませんが、大きめサイズの煮魚も案内しておりますので一度ご利用ください。 生協の煮魚は冷凍商品。あと1品たりないときなど冷凍庫に常備してあれば重宝する商品です。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：ベーコンの品揃え ■種別：WEB ■回答数：147 無塩せきの重視するポイントが高いことから、料理用カットベーコンの視認性をあげ、案内書でもわかりやすくします。 普段よく食べるベーコンをカットベーコンの割合が高いこともあり、野菜と一緒に炒めて食べた回答が一番高くなりました。料理素材としてさまざまな料理に使えますので、料理提案で料理のレパートリーが広がるような紙面づくりを進めます。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：COOPの雑貨・化粧品カタログ「くらしのパートナー」 ■種別：WEB ■回答数：142 →現在進めているマーク化、声の掲載、商品ベネフィット情報の掲載の推進を進める。 (2)困っている面から･･･「商品サイズがわかりにくい」「商品の使用シーンがわからない」 →商品撮影の仕方の検討･･･使用シーン+サイズ感をどう伝えるか？を撮影・売場ポジ基準に反映する。現在作成を進めている「撮影マニュアルPJ」に、課題として答申させます。 (3)その他面から･･･①紙面での情報で不具合があると考える部分の見直しを進める。EX.オーラルの効果効能の掲載見直し→商品特徴を表すことに切換、介護用品の文字案内→可能な限りマーク化･･･、②商品名が広く知られていない商品の情報発信。③調理＋調理器具のクロス提案。④紙面情報の刷新の他、WEB・SNSを使用した商品情報発信の検討 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：雨傘 ■種別：WEB ■回答数：212 また「耐風」、「水切れ（はっ水）」は支持が高い結果でした。特に「大きさ」と「軽さ」を兼ね添えたものへの要望が多く見られました。 雨傘の購入先は、生協以外ではスーパーや百貨店が多く、生協を利用しない理由は価格よりも「思っている商品、好みの色柄がない」という意見を多くいただきました。要望いただいた仕様と、市場の売れ筋の色柄などを調査しながら、今後の品揃えを強化いたします。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：婦人靴下 ■種別：WEB ■回答数：163 生協で購入しない理由は「店頭で現物を見て買いたい」に次いで「欲しい商品がない」が高く、品揃えに満足されていないと考えられます。 また、春夏の靴下でよく選ぶ素材やカラーと、現状の品揃えの比較より、綿素材や足首丈が不足していると考えられます。 個別意見では、足数が多いセット品が多く、お試し1足の企画要望などもいただきました。 いただいたご意見を参考に、よりご利用いただける品揃えを検討していきます。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：メイク落としと食器洗い洗剤 ■種別：WEB ■回答数：165 また剤型では、子育て層はオイルタイプ（7割強）、ファミリー・シニア・シルバーは剤型が分かれる結果となりました。 お風呂の中でメイク落としを使用する方が７割と多く、ブランド・シリーズ違いは「変更しない」「基本的に変更しない」で７割強と、同じ商品を長く使われている方が多いことが分かりました。 生協以外の購入先は、ドラッグストアやインターネット、直営店が多いですが、子育て層はインターネット、ファミリー層はドラッグストアの構成比が高い結果でした。 購入時の選ぶポイントは①肌に合った使い慣れたもの②しっかりメイク落ちる③価格。価格は500～1000円中心ですが、若年層はやや低価格寄りの結果でした。 自身の肌については、若年層ほど「混合肌」を選ばれており、肌タイプのゆらぎを感じてられています。メイク落としにメイク落ち以外の効果として求めるのは、毛穴＞くすみ＞保湿。若年層ほど毛穴、高齢層はくすみ。保湿効果はファミリー層で高く、つっぱりや乾燥を感じ出す世代なのかもしれません。自身の肌悩みにマッチすれば、ブランド・剤型をシフトしやすい世代とも言えるのではないでしょうか。 【食器用洗剤について】食器洗いの方法は、６割強は手洗いのみ、３割は食洗機と併用されています。若年層の約６割はコープの「キッチンマイルド」を使用したことがないという回答でした。 食器洗い洗剤購入のポイント1位は①洗浄力、②手肌への優しさ、③価格となりました。ファミリー層で「手肌への優しさ」が他世代より高い結果となっています。 「キッチンマイルド」利用層であるシニア層・シルバー層は、「手肌に優しい」という評価軸で「キッチンマイルド」の価値を感じており、「環境配慮」や「生協だから安心」は、他には無い評価軸でした。 一方、ファミリー層は、「洗浄力」での評価軸が多く、件数は少ないが、「手肌に優しい」はキュキュット、マジカなどＮＢでも感じています。 「現在使用中の洗剤の満足・不満足のポイント」より、若年層は特に、「手肌への優しさ」に満足していないことが分かりました。「キッチンマイルド」の特徴である「手肌への優しさ」は、きちんと認知いただければ若年層にも魅力となる特徴ではないでしょうか。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：角ハンガー ■種別：WEB ■回答数：144 耐久性では他の材質より劣りますが、価格では買いやすいためと推測されます。 手持ちの色はブルー系が６割強と最も多く、次いでホワイト系。 手持ちの樹脂製ハンガーのピンチ数は36～40ピンチが最も多く、次いで21～35ピンチ、41～45ピンチ。 ピンチ数は現在の品揃えと大きな差異はありませんが、企画は32ピンチに偏っています。 角ハンガーの購入頻度は「約３年に１回」が３割弱、「約５年に１回」が２割弱。 購入頻度が低いため、購入時の価格は目安となりますが、樹脂製の場合、598～1580円の範囲が高い結果でした。 角ハンガーで重視されているポイントは「ピンチ数」が７割強と最も高く、次いで耐久性、価格でした。 開発品の特徴となっている「ピンチがつまみやすい」を重視する人は15％と低い結果でした。 「耐久性」に関する具体的な不満点としては、「ピンチが壊れやすい」「ピンチ紐が壊れやすい」が高い結果です。 『生協で購入した『ダイレクトフックハンガー』が大変使いやすく、何度も買い換えて使っていました。今年新たに購入したら、材質が変わっていて、使う前にすぐに壊れて（ピンチ紐がちぎれた）返品しました。』という声も。 「ダイレクトフック角ハンガー ３２ピンチ」は、リニューアルでピンチ紐が鋼鉄線から樹脂製に変わっていました。 また「ピンチ同士が絡みやすい」「ピンチの間隔が狭すぎる」も上位となりました。 不満点の自由回答からは、「洗濯物が挟みにくい」３件、「ピンチと本体の接続部が扱いにくい、可動範囲が狭くなった」２件とピンチ形状に加え、ピンチと本体の接続状態によって、はさみにくさ、扱いにくさを感じられていることが推測されます。 重視ポイント、不満点から、「ピンチやピンチ紐が劣化しにくい」「ピンチ同士が絡みにくい」「ピンチの間隔が広い」 の３点、「洗濯物が挟みやすい（ピンチと本体の接続部を含めて）」もポイントとして品揃え改善を検討します。 |
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■実施月：2020年7月 ■商品・テーマ：ドレッシング・米菓 ■種別：WEB ■回答数：122 米菓は特に子育て層に支持をいただくためにアンケートを実施しました。子育て層は「のり」「砂糖醤油」「チーズ」が他の年代層に比べて人気があり、スタンダードな「しょうゆ」「えび・いか」「サラダ」は比較的人気がありません。また「味（フレーバー）」「価格（コスパ）」「個包装」を他の年代層より重視し、「原料の種類」「メーカー」には比較的こだわらないことがわかりました。 |
